Conditions générales de vente
CONDITIONS DE VENTE – VICIENNA
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions de vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne VICIENNA.
VICIENNA
60 Rue François 1er
75008 Paris, France
SIRET : 945 316 511 00019
E-mail : contact@vicienna.com
Téléphone : 06 31 27 65 47
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site VICIENNA au moment de la commande.
VICIENNA s’efforce de présenter aussi précisément que possible les caractéristiques essentielles de ses produits. Les photographies et illustrations sont présentées à titre informatif et peuvent présenter de légères différences, notamment en fonction de l’affichage utilisé.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Le prix total de la commande, ainsi que les éventuels frais supplémentaires applicables, est indiqué au client avant la validation définitive de son achat.
VICIENNA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier son contenu et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l’acceptation du prix et des présentes Conditions de vente.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur le site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande pourra ne pas être validée.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les modalités, délais estimatifs et éventuels frais de livraison applicables sont ceux indiqués sur le site et au moment de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies pour la livraison de sa commande.
En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter VICIENNA à l’adresse contact@vicienna.com.
7. Droit de rétractation
Pour les commandes concernées par le droit de rétractation applicable dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation applicable.
VICIENNA propose par ailleurs une politique commerciale de retour de trente jours après réception de l’article, conformément aux conditions prévues dans sa Politique de remboursement.
Pour demander un retour, le client doit contacter VICIENNA à l’adresse contact@vicienna.com.
8. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour dans le cadre de la politique commerciale de retour de VICIENNA, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine.
Le client devra également être en mesure de fournir son reçu ou une preuve d’achat.
Les retours doivent faire l’objet d’une demande préalable auprès de VICIENNA. Les articles retournés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.
Lorsqu’un retour est accepté, VICIENNA communique au client les instructions nécessaires au retour du produit.
9. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Le client est invité à inspecter sa commande dès sa réception.
Si un produit est défectueux ou endommagé, ou si le client reçoit un article différent de celui commandé, il doit contacter VICIENNA dans les meilleurs délais à contact@vicienna.com afin que la situation puisse être examinée et qu’une solution appropriée puisse être proposée.
10. Échanges
Pour effectuer un échange, le moyen prévu par la politique de VICIENNA consiste à retourner l’article concerné conformément à la procédure de retour puis, une fois le retour accepté, à effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
11. Remboursements
Après réception et inspection du retour, VICIENNA informe le client de l’acceptation ou du refus de sa demande de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de dix jours ouvrables.
Le délai nécessaire à l’apparition effective du remboursement peut ensuite varier en fonction de la banque ou de l’établissement ayant émis le moyen de paiement.
Si plus de quinze jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du remboursement, le client peut contacter VICIENNA à contact@vicienna.com.
12. Garanties légales
Les produits vendus par VICIENNA bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par VICIENNA.
13. Responsabilité
VICIENNA ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une utilisation non conforme à sa destination.
Aucune disposition des présentes Conditions de vente ne saurait avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont bénéficie obligatoirement le consommateur en vertu de la législation applicable.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site VICIENNA.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement VICIENNA afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve les droits et voies de recours dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
16. Contact
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes Conditions de vente :
VICIENNA
60 Rue François 1er
75008 Paris, France
E-mail : contact@vicienna.com
Téléphone : 06 31 27 65 47
SIRET : 945 316 511 00019